什么是营销？

什么是营销？

营销大师科特勒在《营销管理》一书中给出的定义是：“在适当的时间，适当的地方，以适当的价钱，适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务。”

也有人说，营销的本质就是与消费者进行价值交换。

还有人认为，营销就是将产品卖出去，把钱收回来。

更多的人觉得，营销的核心就是多卖东西，多赚钱。

不可否认，经商最基础的目的就是通过销售产品而获取利润。某管理大师说，经商不赚钱就是犯罪。经商不仅要赚钱，而且要持续赚钱，赚越来越多的钱，这是所有商人的愿望。

但是，问题是我们想赚钱的时候，有没有思考过：我们的钱是谁给我们赚的呢？

毫无疑问，是我们的顾客！

问题又来了：为什么消费者要给钱我们赚呢？

对的，是因为我们给消费者提供了好的产品，满足了消费者的需求，或者是提供了优质的服务，实现了消费者的价值。通过顾客消费我们的产品或服务，我们才有机会赚钱。

接着的问题是，为什么消费者要购买你的产品而不是其他品牌的产品，让你提供服务而不是其他人呢？

谁都知道，所有的消费者在决定购买之前，一定会先对产品和品牌进行了解，只有对产品和品牌产生认同时才会购买。这种了解和认同来源于消费者体验和市场推广后所产生，来源于品牌证明其所能实现的消费者价值的营销活动，也就是通过持续的品牌传播和营销推广，将产品的价值传递给消费者。另外一个认同的来源是通过亲戚或朋友的推介，也就是口碑的传播。

因此，要做到消费者首选你的产品，而不是选择其他品牌的产品，就需要平时不断的进行品牌传播和营销推广，使品牌的特性牢牢的烙进消费者的心智之中，或通过极致的服务，在老客户中建立口碑。当消费者有需求时，便会来找我们，并产生排他性。

因此，其营销的核心工作主要是两个方面：

第一个核心是通过各种品牌传播和持续不断的营销活动，让目标消费者了解品牌的特性，并认同品牌能给他带来价值。核心目标就是让品牌特性占领消费者心智，一旦占领了消费者的心智资源，则品牌就真正成为消费者品牌。

当然，品牌的建设不是一蹴而就的事，就像种果树，必须在果树的成长过程中精心呵护，不断浇水，施肥，使果树健康成长。一旦果树长成，则年年挂果，享受收获。品牌的成长过程中，也需要不断给品牌浇水、施肥、除草和剪枝，本质就是要做到品牌传播无处不在，营销推广持续不断。其核心目标就是将品牌持续植入消费者心智中去，一旦占领消费者心智资源，就能享受品牌所带来的红利

第二个核心工作是通过服务客户，让客户得到愉悦的消费体验，以及非常满意的消费结果，让客户感觉物有所值。一旦客户产生物有超值的感觉，有尖叫的冲动时，就能形成口碑效应，消费者就成为了品牌的传播者。消费者只有在消费产品和服务的过程中，得到愉悦体验以及结果超出期望时才能形成口碑。

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