视频中展示了用户在瓷砖购买、加工、铺贴售后等过程中的痛点，也反映了当前瓷砖铺贴行业的现状。

简一美好家服务平台，通过数字化重构「人、货、场」，围绕让用户满意这一核心使命，做到「服务专属化、过程透明化、体验智能化」。如果说成品交付的系列变革是服务能力的构建，那简一美好家服务平台的出现，则充分弥补了用户在参与感上的不足。交付能力构建加上数字化新体验，提高了我们的服务壁垒，让用户享受无忧服务。

满意的客户体验通常经历三个阶段：期望→惊喜→满意。

瓷砖作为市场上低频低关注度的品类，简一美好家服务平台却以独特的方式打破常规，将目光投向了低频领域中的高频事件——施工交付，以此来与高端用户建立深度链接关系，运用数字化技术介入成品交付服务的全过程，从前期准备到施工的中间环节再到最终的交付阶段，提供更直观、超出预期的体验，从而提升用户满意度。

因此，平台构建之初，首先围绕「在线工地」，以展示用户对美好家居的向往，足不出户，感受附近的远方。

在线工地就近推送，充分向用户展示高标准交付过程，让用户对服务商的施工质量和工艺流程有更直观的了解；展示用户对服务的评价及反馈，帮助服务商建立良好的口碑，辐射更多用户。通过构建差异化成品交付服务，潜移默化地在用户心中埋下期待的种子。同时一键预约与门店导航，为用户提供更便捷的查询方式。

全国优秀工地汇聚在平台

平台的价值主张是联合服务商为用户提供极致的成品交付服务，选择简一成品交付，可拥有行业唯一智能交付体验，实现流程自动化、实时追踪、数据分析、远程协作和提升用户体验，从而提高交付质量、交付效率，提升用户满意度。专属服务团队每日汇报施工进展，保姆式服务让用户更安心！

用户可以实时接收工地进度

把麻烦留给自己的同时，对团队承接能力也是巨大的挑战，交付周期长、对接工种多、多组织多环节，工地分散，工期不可控。

简一美好家工地服务大屏，帮助服务商监管施工过程中的各个环节，让标准施工作业更规范，施工效率更高效，工地质量多一层保障；实现实时动态播放与反馈，延长管理半径，远程管理多个工地，交付管理更轻松！

「在线工地服务大屏」，全国工地动态实时播放