4月16日，由于中美贸易的摩擦，美国政府以没有惩罚相关员工和高管为由，对中兴公司发出禁售令，禁止美国高通公司向中兴公司出售手机芯片，致使中兴公司立即进入休克状态，其股票也在深交所停牌。一个年销售额过千亿的企业，由于美国商务部的一纸禁令，中兴通讯的正常业务运营就出现停摆。虽然在中国政府的介入及满足了美国人提出的四个苛刻条件下，40多天后禁令得以解除，但正如美国总统特朗普在其推特上所说，“是我让中兴关门，又让他开起来”。一家中国国有企业的生死命运，竟然掌握在美国总统手上，中兴之所以受到如此奇耻大辱，根本原因就是中兴通讯的命门——核心零部件，软件和技术并不掌握在自己手里，而是在美国人手里。

中国经济已经发展到十字路口，进入科技革命和产业变革同我国转变发展方式的交汇期。经济发展要从以前的快速做大到今天的不断做强，所以中央提出中国经济的三个转变：即中国速度向中国质量转变，中国制造向中国创造转变，制造大国向制造强国转变。每个企业就像中国经济的各个细胞，中国经济变强，首先必须是每个企业变强。

陶瓷行业也发展到了一个十字路口，进入洗牌阶段。长期积累下来的过剩产能还有30%以上，连续三年行业产量在“零”增长附近徘徊，行业已经进入向规模化进化的通道，真正的行业洗牌才刚刚开始。企业要想脱离被淘汰的命运，就必须转型。转型的大方向是顺应国家的三个转变，具体就是要从简单的生产型制造向技术型、服务型和品牌型制造转变。

2014年至2017年的三年间，中国陶瓷厂家从1452家减少到1366家，6%的企业消失了。这些关门倒闭的企业，一部分是因为达不到国家环保要求而被迫关停，另外很大一部分是因为没有自己的核心竞争力——既没有规模带来的成本优势，也没有技术创新带来的产品特色，更没有品牌带来的附加值。一个企业如果没有自己的核心竞争优势，命运就掌握在竞争对手手上，关门是迟早的事情。

瓷砖终端市场也处于一个十字路口，中产阶级的崛起，人们对美好生活的追求促进了消费升级。这意味着消费者不仅仅满足于好的产品，还需要好的服务体验，而且只信赖其认同的品牌。前几年，中国游客到香港抢购奶粉，到日本抢购马桶盖、电饭煲就是一个强烈的信号。

这几年，不少很牛的瓷砖品牌区域代理商，业绩出现下滑，一些实力不强的代理商退出瓷砖销售行业，表面上看是由于精装房比例增加，家装公司推行整装抢了客户资源，本质上是由于没有真正抓住业绩来源的基点——用户，营销工作的重心停留在销售这一业务层面，而不是放在为用户创造价值上。在充分竞争的商业环境下，购买的决策权已经转移到用户，用户已真正成为我们的“衣食父母”，是企业收入的唯一来源。用户思维的缺失，就谈不上为用户创造更多的价值，这犹如无源之塘水，哪有不枯竭的道理。

对一个国家而言，核心科技是国之重器，必须掌握在自己手上，途径就是要自力更生，自主创新。否则，国家发展的脉门就会掌握在他人手上，中兴的遭遇就是一个很好的警示。

对一个企业来说，用户是企业生存和发展的原点。企业只有不断为用户创造价值才有存在的理由。创造用户价值，只有创新这唯一的一条路，通过技术创新，系统创新，持续创新，不断为用户提供更好的产品，更好的服务，打造消费者可信赖的品牌。脱离用户价值的所有经营行为都是无效行为，其带来的短期业绩都是浮云。

对瓷砖品牌服务商来说，渠道为王的时代已经过去，靠所谓的总裁签售，砸金蛋，砍价会等忽悠式的营销已经过时，在国家转型期，行业转型期，消费升级期这三期叠加的新时代，得用户才能得天下。只有通过极致的服务，让用户购买物有所值，物超所值，服务体验超满意，并形成品牌的口碑传播，才是必胜之路。眼睛不盯着用户，脑子不想着用户，不能为用户实实在在创造价值，用户会用脚来投反对票。业绩靠喝酒要不来，靠返点买不来，靠乞求讨不来！

在发展的十字路口，转型是必然要面对的。当下的重点不是转与不转的问题，而是如何转，要快速转。形势逼人，竞争逼人，经营逼人，使命逼人。

“用户价值”就是企业的“命门”。2016年，简一启动第二次转型，就是要从生产型制造企业向服务型和品牌型制造企业转变，就是要通过创新为用户提供更好的产品，通过贴心的服务为用户提供更好的消费体验，通过品牌建设，打造用户可信赖的品牌。