2020-06-11

瓷砖，作为半成品，需要经过设计和铺贴才能真正呈现在消费者家中。产品再好，如果设计和铺贴跟不上，效果同样大打折扣。为了解决这一痛点，简一近两年大力在终端市场推广设计营销和包铺贴，做到成品交付，加上简一已推行四年的明码实价，真正做到让消费者选择简一，就和在超市购物一样省心、安心和舒心。

 成品交付，对于疲于装修选材的消费者来说无疑是非常利好的，它不仅能最大程度保障最终铺贴效果，同时成品交付提供的一条龙服务，能有效规避出现问题时产品卖家和装修公司之间的互相扯皮，避免让消费者陷入维权困境。 

在简一全国终端市场中，石家庄简一成品交付工程走在前列，从2012年开始谋划成品交付工程的打造，率先摸索出一套系统化的管理服务流程，并于2018年开始在当地实施，经过两年半的时间逐步形成自己的特色。

成品交付 “更省心、更放心、更舒心”

在石家庄简一的工地，首先映入眼帘的就是这句标语“一丝不苟铸精品 细微之处见精神”，这是石家庄简一的工匠精神，背后是石家庄简一做成品交付的初心，为的就是让消费者“更省心、更放心、更舒心”。

石家庄简一成品交付工程由三部分组成：专业服务团队、标准服务流程、质量效果保障。

石家庄简一成品交付工程店面展示

 一、专业服务团队：专业设计团队+专业瓦工队伍

打造成品交付工程第一步，就是组建专业团队，石家庄简一为了做好成品交付，专门聘请了一位成品交付项目负责人，负责整个成品交付工程的打造。同时打造两个专业服务团队，一个是专业设计师团队，在设计效果上保障做到一户一方案，给到客户私人定制的VIP方案书，拒绝直接套用模板。

另外一个则是密缝铺贴瓦工队伍，瓦工师傅的手艺直接决定了设计效果能否100%得到落地还原。为此，石家庄简一在当地的瓦工师傅中，挑选经验丰富、手艺精湛的师傅签约组成简一专用瓦工团队，定期培训简一密缝铺贴工艺，考核合格颁发相应证书。通过不断学习，做到会看图识图并主动思考优化方案。同时，石家庄简一对其进行标准化管理，颁布“十大禁令”，包括严禁擅改图纸、偷工减料、消极怠工、背后诋毁竞争对手、顶撞客户等，一经查证永不录用。

针对瓦工持续进行密缝铺贴工艺培训

二、10步标准化服务流程 实现一条龙服务

团队就位，接下来就是制定标准化的服务流程并严格执行。石家庄成品交付工程服务流程共有10个步骤，分别为：

①　上门量尺，实地测绘

②　专业设计顾问出设计方案（1-2个工作日内出初稿）

③　最终方案确认，收款，签订施工合同，建立VIP服务群

④　工厂下单，查货，备货

⑤　上门精确量尺，出具施工图纸（精确至毫米），三重审核

⑥　施工图纸确认签字，产品加工

⑦　预约送货， 验货签收

⑧　瓷砖管家现场铺贴指导，全程跟踪服务并反馈至VIP服务群

• 签约瓦工必须统一着装，穿简一工服，物料摆放整齐，保持现场干净整洁，做到随铺随清。

• 严格要求瓦工师傅按照密缝施工流程铺贴施工。

• 要求瓦工预铺贴，预铺贴过程中，对不符合要求的整砖或加工砖，单独放置。

• 瓦工师傅需梳理施工日记，上传当天施工区域照片，做到及时沟通、上报当天施工进度。

• 瓷砖管家3天一巡查，在服务群上传巡查照片。加大监管力度，发现施工质量不符合要求的立即要求返工。

• 施工过程中虚心接受客户指正，良好沟通，有问题第一时间整改。

  
  

⑨　现场验收，客户签订验收意见

• 完工后24小时内简一自检，自检通过后48小时内通知业主验收。

  

• 验收标准

  

⑩　建立服务档案、客户回访及持续售后跟踪工地完工验收时，每个空间拍照留存，铺贴师傅相关信息存档。最终把图纸、加工单、合同、施工报价、每个区域照片、施工日志、瓦工信息统一整理，存档，方便查询及持续做好售后跟踪

三、三大保证彻底打消顾客疑虑

为了打消消费者的顾虑，把事情做到实处，石家庄简一做出三大保证并接受消费者监督。

一、效果保证：专注且专业、经验丰富的设计团队、品牌自有的定制加工工厂、品牌自有的仓库运输派送、每个环节严格把控，做到设计方案完美呈现。

二、质量保证：专业负责的瓦工队伍、标准先进的密缝铺贴施工工艺、严格和明确的十项禁令，以此保证最优质的铺贴质量

三、效率保证：承诺1000平米的工期为15天以内，且终身维护

一片赤诚之心为客户 客户回馈简一好口碑

一丝不苟铸精品，细微之处见精神。石家庄简一服务商唐科表示，成品交付，并不是客户买砖，简一负责把砖铺贴到客户家里这么简单，而是要各个环节严格把关，真正做到位，保证优质施工质量，保证效果，达到“0”投诉的目标。客户购买简一，买的并不只是砖，而是自己的家，里面倾注的是对家的爱，简一要做的不仅是给客户一个肉眼可见的美学家居空间，而是要为客户构建美好生活，对得起客户对简一的托付。

 成品验收，验收通过后做地面保护

 石家庄简一用一片赤诚之心为客户创造价值，为客户提供最好的服务和效果，客户自然能感受到，不少业主在验收单上表达对简一的认可，还有客户在VIP服务群内主动表示会向其他业主传播简一，有的还不辞辛苦亲自给石家庄简一送来锦旗表示感谢...